Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Esther Hur | Step2Balance, Richtericher Str.39 52072 Aachen, Deutschland

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und ihren Kund:innen über die Website, per E-Mail oder über Buchungs- bzw. Verkaufsplattformen über den Erwerb digitaler Produkte sowie Coaching-Leistungen.

Es wird zwischen Verträgen mit Verbraucher:innen (B2C) und Unternehmen (B2B) unterschieden.

 

2. Leistungen der Anbieterin

(1) Digitale Produkte

Die Anbieterin bietet digitale Inhalte wie Workbooks (PDF), Online-Kurse, Audioformate oder vergleichbare digitale Produkte an.

Die Inhalte dienen der persönlichen Weiterentwicklung und stellen keine Therapie, Heilbehandlung oder medizinische Beratung dar.

 

(2) Coaching-Leistungen

Coaching ist eine prozessbegleitende, lösungsorientierte Unterstützung. Es ersetzt keine Psychotherapie oder medizinische Behandlung.

Ein konkreter Erfolg kann nicht garantiert werden, da dieser maßgeblich von der Mitarbeit der Kundin bzw. des Kunden abhängt.

 

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

·        Buchung über die Website oder eine Verkaufsplattform

·        schriftliche Vereinbarung per E-Mail

·        Terminbestätigung durch die Anbieterin

 

4. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro.

Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung ist – sofern nicht anders vereinbart – vor Leistungsbeginn fällig.

 

5. Nutzungsrechte bei digitalen Produkten

Die bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

Kund:innen erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.

Nicht gestattet sind insbesondere:

·        Weitergabe an Dritte

·        Vervielfältigung

·        Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung

 

6. Terminabsagen & Ausfallregelungen (Coaching)

Einzelcoachings

·        Absage bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei

·        Bei späterer Absage oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars

Programme

Bei mehrmonatigen Coaching-Programmen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung einzelner nicht wahrgenommener Termine. Bei Absage bis 24 Stunden vor dem Termin ist die Vereinbarung eines Ersatztermins möglich.

 

7. Widerrufsrecht

(1) Digitale Produkte

Verbraucher:innen haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und sie oder er Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt.

(2) Coaching-Leistungen

Bei individuell vereinbarten Terminen kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB ausgeschlossen sein.

 

8. Haftung

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Für einfache Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

 

9. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen Informationen.

 

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz der Anbieterin.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

 

Stand: 18.12.2025